ペルソナっていうゲーム知っています？
僕が某IT系企業の社員だった時、周りがみんなやっていたんですよね。
僕も当時ゲームはやっていましたが、何となくタイミングを逃して、
結局プレイすることはありませんでした。
今回の記事は、ゲーム業界でも有名な「ペルソナ」について、
ビジネスの観点からお話しします。
おっと、こんにちは、えむです。
この記事では、
「全日本『重要なのは分かっているけれど、何となくやらないまま』選手権」
ファイナリストの「ペルソナ設定」について、
壁に感じていることを爆破します。
そして、最低限出来ることはやっていただきたいという記事です。
- コンテンツビジネスにおいて、なぜペルソナ設定が難しいのか？
- 誰に向けて、どんなコンテンツを作ればいいのか分からない。
- コンテンツの効果を具体的に分析し、改善策を見つける方法が知りたい。
こんな悩みを解決できる記事になっています。
ペルソナ設定って、難しいですよね？
でも、しっかりペルソナ設定しない限り、
長期的に売れ続けるビジネスは絶対に構築できません。
この記事では以下の二点を説明することで、ペルソナに関する悩みを解決します。
・具体的なペルソナ設定の方法
・ペルソナを活かした効果的なコンテンツ戦略
この記事を読むことで、ターゲットを深く理解するペルソナ設定を行い、
ペルソナを踏まえた魅力的なコンテンツ企画ができるようになります！
記事の前半では『コンテンツビジネスで成功するペルソナ設定5ステップ』について解説します。
記事の後半では『ペルソナ設定を活用したコンテンツ戦略の4つのポイント』について詳しく説明します。
コンテンツビジネスで成功するペルソナ設定5ステップ
コンテンツビジネスで成功するためには、ペルソナ設定が非常に重要です。
これから、顧客を深く理解するのに役立つ5つのステップをご紹介します。
「コンテンツビジネスで成功するペルソナ設定5ステップ」は以下の通りです。
- 顧客の基本情報と属性をめちゃくちゃ明確にする
- 顧客の個人情報を徹底的に深堀りする
- 顧客の悩みや課題をズバリと特定する
- 顧客の日常生活やルーティンを当事者意識を持って理解する
- 顧客がどんな時にお金を使うか購買行動を分析する
以下、それぞれ詳しく解説していきます。
顧客の基本情報と属性をめちゃくちゃ明確にする
成功するコンテンツビジネスには、顧客の基本情報と属性を明確にすることが必須です。
年齢、性別、職業、居住地など、基本情報を把握することで、ターゲットの輪郭がはっきりします。
実際に、以下のような情報が重要です。
- 20代後半の女性フリーランサー
- 大都市圏に住む30代の男性起業家
- 学生や若手社員を中心とした20代前半
これらの情報から、コンテンツの方向性やアプローチ方法が見えてきます。
また、顧客が抱える問題点や欲求に応じて、
コンテンツをカスタマイズすることができるようになります。
20代後半の女性フリーランサーと大都市圏に住む30代の男性起業家では、
持っている悩みや夢・目標、生活レベルも違いますよね？
ですので、カスタマイズできるように基本情報、属性を明らかにしておきます。
最初のステップなので、しっかり取り組みましょう！
顧客の個人情報を徹底的に深堀りする
顧客の個人情報を深堀りすることで、よりパーソナライズされたコンテンツを提供できます。
趣味、関心事、価値観など、表面的な情報だけでなく、その背景にある動機や理由まで掘り下げることが重要です。
例えば、以下のような深堀りが考えられます。
※あくまで例です。
- エコ意識が高い若年層→世の中の流れに敏感で、乗り遅れたくないと思っている。
- テクノロジーに興味がある中年層→若者に遅れを取りたくないと悩んでいる。
- 地域コミュニティに積極的な高齢者→孤独な生活を打破したい。
この深堀りで、顧客一人ひとりのスタンスが明らかにできたので、
志向に合わせたメッセージを伝えることが可能になります。
慣れてくると、顧客の隠れたニーズを見つけ出すこともできるようになります。
また、深堀りすることで、競合他社との差別化も図れるでしょう。
顧客の悩みや課題をズバリと特定する
顧客の悩みや課題を的確に把握することは、コンテンツビジネス成功の鍵を握ります。
ビジネスのアイデアやコンテンツのテーマは、これらの悩みや課題から生まれることが多いです。
顧客が直面している問題に対して、以下のようなアプローチが有効です。
- キャリアアップを目指す若手社員のスキルアップの悩み
- 子育て中の親が抱える時間管理の課題
- 健康意識が高い人々の食生活に関する問題
上記の悩みに対して解決策を提供することで、顧客との信頼関係を築くことができます。
- キャリアアップを目指す若手社員のスキルアップの悩み→仕事しながら時間を作って勉強する方法
- 子育て中の親が抱える時間管理の課題→託児所を定期的に活用し時間を捻出する方法と託児所代金の稼ぎ方
- 健康意識が高い人々の食生活に関する問題→食生活アドバイザーとの仲介・紹介
さらに、顧客が求めている解決策を提供することで、コンテンツの価値を高めることができます。
悩みや課題の特定には、アンケートやインタビューなどのリサーチが有効です。
顧客の日常生活やルーティンを当事者意識を持って理解する
顧客の日常生活やルーティンを理解することで、彼らの実生活に密着したコンテンツを提供できます。
例えば、以下のような日常の習慣が考えられます。
- 朝の通勤時間に情報収集をするビジネスパーソン
- 週末に趣味の活動に時間を費やす家族
- 夜にリラックスするための読書を楽しむ人々
これらの情報から、コンテンツの配信タイミングや形式を最適化することができます。
また、顧客の日常に溶け込むようなコンテンツを提供することで、より深い関係性を築くことができますし、単純接触効果が最大限発揮されますね。
顧客の日常を理解することは、彼らの真のニーズに応えるための必須アクションです。
つまり、このステップは、顧客との長期的な関係構築に不可欠と言えます。
顧客がどんな時にお金を使うか購買行動を分析する
顧客の購買行動を分析することで、コンテンツの戦略を練ることができます。
消費傾向、購入決定のトリガー、好みの購入チャネルなど、購買行動に関する詳細な分析が求められます。
実際に、以下のような分析が可能です。
- 特定の季節やイベント時に消費が増える傾向
- オンラインショッピングを好む顧客層
- 高価格帯の商品に対する消費者の心理
これらの情報を基に、効果的なプロモーションやセールス戦略を立てることができます。
また、顧客が喜んでお金を払うポイントを理解すると、収益性の高いビジネスモデルを構築できるのです。
顧客の購買行動に対する深い理解は、コンテンツビジネスの成功に大きく寄与します。
以上の5ステップを実践することで、コンテンツビジネスでの成功は格段に確実なものになります。
これらのステップを踏むことで、顧客理解を深め、真に価値あるコンテンツを提供できます。
ぜひ、このプロセスを通じて、あなたのビジネスを成長させてください。
ペルソナ設定を活用したコンテンツ戦略の4つのポイント
ペルソナ設定を基にしたコンテンツ戦略は、ターゲットとの強い結びつきを生み出します。
この戦略を最大限に活かすための4つのポイントを紹介します。
- ターゲットのニーズに合わせたコンテンツを企画する
- コンテンツの形式と配信メディアを選定する
- コンテンツのパフォーマンスを数字で具体的に分析する方法
- ペルソナの変化に対応してコンテンツを更新する
それぞれ詳しく解説していきます。
ターゲットのニーズに合わせたコンテンツを企画する
とにかく、ターゲットのニーズを満たすコンテンツを企画することが成功の鍵です。
ペルソナ設定を元に、具体的なニーズや関心事を把握し、それに応えるコンテンツを企画します。
例えば、以下のようなニーズが考えられます。
- 最新のテクノロジー情報を知りたい若手ビジネスパーソン
- 子育て中の親が抱える日常の小さな悩み
- 健康と美容に関心が高い20代後半の女性
これらのニーズに対応するコンテンツを提供することで、ターゲットとの関係を深めることができます。
まずは販売しなくとも、有益な情報を与えて目を惹くことも戦略としてアリです。
「この人は僕の悩みを分かってくれる」
というイメージを植え付けるのです。
ニーズに応じたコンテンツを提供することで、顧客満足度を高めることができます。
ターゲットのニーズに寄り添うことで、コンテンツの魅力が高まっていきます。
コンテンツの形式と配信メディアを選定する
ペルソナ設定に基づき、最適なコンテンツの形式と配信メディアを選定することが重要です。
動画、ブログ、音声などコンテンツの形式は多岐にわたります。
また、SNS、ウェブサイト、LINEステップなど、配信メディアの選択も戦略的に行います。
例えば、以下のような配慮があるとユーザーに優しいですね。
- 若年層には動画コンテンツとSNSの組み合わせ
- ビジネスパーソンには情報量の多いブログ記事とメールマガジン
- 幅広い年齢層にはアクセスしやすいウェブサイト
ターゲットの嗜好に合わせて、最適な形式とメディアを選ぶ。
これがコンテンツのリーチと効果を最大化する方法です。
ペルソナの特性を踏まえた選定が、成功へのカギとなります。
コンテンツのパフォーマンスを数字で具体的に分析する方法
コンテンツの効果を正確に評価するためには、数字に基づく分析が不可欠です。
アクセス数、滞在時間、クリック率など、具体的なデータを収集・分析します。
このデータにより、コンテンツの改善点や強化すべきポイントが明らかになります。
例えば、以下のような分析が考えられます。
- どのコンテンツが最も反響を呼んでいるか
- ターゲットによって好まれるコンテンツの違い
- コンテンツの配信時間帯や曜日の影響
これらの分析を基に、より効果的なコンテンツ戦略を立てることができます。
分析が苦手な人は、どこかで行き詰ります。
分析の方法を学んでおくべきです。
数値に基づく客観的な分析は、戦略の最適化に不可欠です。
ペルソナの変化に対応してコンテンツを更新する
市場やターゲットのニーズは常に変化しています。
その変化に応じてペルソナを作り直しましょう。
とにかく、コンテンツを柔軟に更新し、常にターゲットに合った情報を提供することが大切です。
例えば、以下のような変化に対応する必要があります。
- 新しいトレンドや技術の出現
- 社会情勢の変化によるニーズの変動
- ライフステージの変化に伴う関心事の変更
ターゲットの最新のニーズに合わせてコンテンツを更新することで、長期的な関係を維持できます。
また、変化に敏感なコンテンツは、新たなターゲット層を引きつける可能性もあります。
ペルソナの変化に対応することで、コンテンツの鮮度と関連性を保ちましょう。
以上の4つのポイントを押さえることで、ペルソナ設定を活用した効果的なコンテンツ戦略を実現できます。
これらのアプローチを通じて、ターゲットとの強い結びつきを築き、コンテンツビジネスの成功を目指しましょう。
まとめ
コンテンツビジネスで成功するためには、顧客の深い理解に基づくペルソナ設定と、それを活用した効果的なコンテンツ戦略が不可欠。
コンテンツビジネスで成功するペルソナ設定5ステップは以下の通りです。
- 顧客の基本情報と属性をめちゃくちゃ明確にする
- 顧客の個人情報を徹底的に深堀りする
- 顧客の悩みや課題をズバリと特定する
- 顧客の日常生活やルーティンを当事者意識を持って理解する
- 顧客がどんな時にお金を使うか購買行動を分析する
以上のステップを踏むことで、ターゲット顧客の細かいニーズや行動パターンを捉え、より魅力的なコンテンツを提供することが可能になります。
ペルソナ設定を活用したコンテンツ戦略の4つのポイントは以下の通りです。
- ターゲットのニーズに合わせたコンテンツを企画する
- コンテンツの形式と配信メディアを選定する
- コンテンツのパフォーマンスを数字で具体的に分析する方法
- ペルソナの変化に対応してコンテンツを更新する
これらのポイントに注意して、コンテンツの企画から配信、分析、更新に至るまで、一貫した戦略を展開することが、コンテンツビジネス成功への鍵となります。
あなたがコンテンツビジネスにおいて顧客の心をつかみ、長期的な成功を収めたい場合、今回紹介したペルソナ設定のステップとコンテンツ戦略のポイントを参考に、具体的な行動計画を立ててみてください。
顧客理解に基づく細やかなアプローチは、あなたのビジネスを大きく成長させます！
